Support

» Support

Support

Vårt support- och uppdateringsavtal innebär att samtliga uppdateringar och nya versioner av programmet erhålles utan kostnad samt support i enlighet med avtalets utformning.

I vårt åtagande ingår:
 

	stöd till systemförvaltare och tekniker för drift och underhåll
	stöd till användare i handhavandefrågor
	uppdatering av programvaran
	fortlöpande förbättringar av systemets funktionalitet
	långsiktigt säkra systemets utveckling
	supporten är tillgänglig via webben eller på traditionellt sätt.

I vårt koncept ingår:
 

	att alla användare ska få stöd i sitt arbete med våra system
	att vi ger support på våra produkter, i ärenden som rör installationer, handhavande och verksamhetsfrågor
	att supporten innefattar användarstöd per telefon, fax och e-mail.

Supportavtal
Netforms AB tillhandahåller ett support- och uppdateringsavtal som löper under 12 månader. Avtalet förnyas därefter automatiskt om uppsägning ej skett minst tre månader före nytt förlängningsdatum.

Uppdateringar
Alla kunder med support- och uppdateringsavtal får tillgång till samtliga uppdateringar för det gällande programmet eller programpaketet. Tillgång ges till lösenordsskyddad sida på vår webbplats. Uppdateringar kan i vissa fall distribueras på annat sätt.